Chez Azwān, nous aimons vous accompagner à chaque étape de votre parcours beauté. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, nos engagements, et votre expérience avec nous.
1. Commande et livraison
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Lors du passage en caisse, entrez votre adresse pour voir les options disponibles.
- Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. En général, votre commande est préparée en 24h et livrée sous 2 à 5 jours ouvrés au Maroc.
- Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à [contact@azwan.ma].
2. Paiement
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), ainsi que les paiements en espèces à la livraison (COD, au Maroc uniquement).
- Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées via un protocole SSL.
3. Produits & ingrédients
- Vos produits sont-ils naturels ?
100 %. Nos formules sont à base d’ingrédients d’origine naturelle, sans substances controversées.
- Comment conserver les produits ?
À l’abri de la lumière et de la chaleur, idéalement dans un endroit sec.
- Testez-vous sur les animaux ?
Jamais. Azwān est une marque engagée pour une beauté sans cruauté.
4.Retours et remboursements
- Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 7 jours après réception, si le produit est non ouvert.
- Comment demander un remboursement ?
Écrivez-nous à [contact@azwan.ma] avec votre numéro de commande et le motif.
5. Points de vente et contact
- Avez-vous une boutique physique ?
Pour le moment, Azwān est une marque 100 % en ligne.
- Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par email à [contact@azwan.ma]. Nous vous répondrons sous 24h.
Une question reste sans réponse ?
Nous sommes là pour vous. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.